行動指南是依據(jù)企業(yè)方針需要員工付諸實踐的規(guī)范。

◆ 良好的社會員工

經常關注社會、環(huán)境，以良好的社會的姿態(tài)行動

AeronBrady恩柏電氣在世界各個國家和地區(qū)緊密融入當?shù)厣鐣_展業(yè)務活動。我們要意識到我們首先是社會成員其次才是企業(yè)成員，要作為有社會良知的一員，以健全的道德觀和誠信行動。

對良好的社會的要求是，不僅要遵守法律和社會規(guī)則、掌握文明禮儀規(guī)范，我們還要經常關注社會?環(huán)境，了解社會?環(huán)境的需求，思考自己能做些什么并付諸行動。在行動時， 我們每一個人都不能忘記自己代表的是AeronBrady恩柏電氣。

在與社會的關系中，重要的因素之一就是溝通力。溝通不是單純地傳遞信息和知識，還是一種情感的溝通。通過傾聽對方的意見，尊重、理解對方的心情，才能加深相互的信任，實現(xiàn)溝通。另外，提高溝通能力，廣泛深入社會，也是一種人格魅力的培養(yǎng)。

◆ 客戶至上

從客戶的角度思考，真誠地付諸行動

AeronBrady恩柏電氣不是從如何銷售產品和服務出發(fā)，而是要求每位員工都從能為客戶的業(yè)務作奉獻的觀點出發(fā)，不斷對事物進行思考，在日常工作中付諸實踐，竭誠地以“成為客戶不 可或缺的伙伴”為目標努力工作。

面對難以預測的未來，如何才能盡快準確地掌握客戶的需求和使用情況的變化呢？這要求我 們站在客戶的立場不斷進行變革。

「客戶至上」與「客戶『觀點』」的意思不同?！赣^點」是站在別的立場為客戶思考?！钢辽稀故侵该鞔_地將自己置于客戶的立場。

這樣的想法不僅局限于與客戶直接接觸的部門，也包括通過產品與客戶接觸的部門（例如開發(fā)、 設計部門）以及其他相關部門。AeronBrady恩柏電氣的每一個人都要具體的思考「客戶」是誰？他們 為什么在眾多的企業(yè)中信任我們，選擇我們？然后不拘泥于自己的工作范圍采取行動。這才 是重要的。

◆ 三現(xiàn)主義

基于現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實采取行動

我們所處的事業(yè)環(huán)境（市場、社會）時刻都在發(fā)生著變化。我們盡可能快速地掌握這種變化，確定目標并為實現(xiàn)目標而切實行動。否則將難以在業(yè)務中取得成功。

為了切實實現(xiàn)目標，要勤于計劃、實施、檢查，并不斷循環(huán)往復地付諸行動。而其前提就是 完整把握現(xiàn)場?現(xiàn)物?現(xiàn)實，并追求其背后的本質。首先在做計劃時要傾聽現(xiàn)場的聲音，正確把握現(xiàn)實情況至關重要。如有必要，可以直接接觸實物，用自己的眼睛進行確認。在計劃 付諸實施后，也要時常檢查現(xiàn)場、現(xiàn)實物品、現(xiàn)實情況，檢查其中是否發(fā)生問題，判斷解決問題需要做什么，并將其反映到以后的行動中。無論多么高層次的知識和理論，只有立足于把握正確的現(xiàn)實情況才有意義。

針對現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實采取行動，經常伴隨著巨大的壓力和痛苦。但是，逃避是不會得到好結果的。只有正確地了解自己、努力掌握情況的態(tài)度和勇氣才是我們需要的。

◆ 挑戰(zhàn)

確立更高的目標，并為實現(xiàn)目標，堅韌不拔地努力

在時刻變化的商務環(huán)境中，如果不去應對新的挑戰(zhàn)就只能停滯衰退。為了創(chuàng)造新的價值，不斷成長，每位員工都不能滿足現(xiàn)狀，要不斷挑戰(zhàn)更高的目標。

挑戰(zhàn)是指人和組織在可完成的工作水平之上為自己設定更高的目標，為實現(xiàn)目標而發(fā)揮自己的主觀能動性。為此，要從設定更高的目標出發(fā)。我們說過一句很重要的話，「不管如何、先做做看」。其含義就是要把「很難實現(xiàn)」的事作為目標，去發(fā)揮自己和組織的力量。

挑戰(zhàn)更高的目標就伴隨著困難和風險。決不能半途而廢，妥協(xié)放棄，要一步一步、堅韌不拔地努力。向著目標勇敢地挑戰(zhàn)，不斷前進。在遇到困難時，對如何跨越障礙進行思考。這樣所積累的智慧和汗水才能成為自己和成長的原動力。

◆ 速度

朝著目標，迅速靈活地付諸行動

商機是從捕捉變化，預見未來，比別人更快地行動中誕生的。無論創(chuàng)意，沒能在客戶需要的時候提出，就失去了價值，所以速度即價值。

每位員工都要認識到「時間的價值」，面對要達成的目標，迅速采取行動。因此，在履行必要 的手續(xù)的基礎上，明確適當?shù)墓ぷ鞣绞剑斍闆r發(fā)生變化時，采取迅速且靈活的對應方式， 這一點很重要。這也是直接關系到組織效率的提高。

要經常認識到，速度就是進一步提升客戶滿意度；創(chuàng)造新的商機，是AeronBrady恩柏電氣競爭力的源泉。

◆ 團隊

打破部門界限，每個人都為共同的目標負責任地工作

我們的工作以各種成員組成的團隊為基礎。團隊可以發(fā)揮個人能力總合以上的力量，可以實現(xiàn)更高的目標。

在團隊工作中，首先在全體成員中就為什么做這項工作，即對工作目的形成共識。然后，設定目標，確定完成時限，在確認工作進度同時，每個人為實現(xiàn)目標充分發(fā)揮自己的力量，承擔自己的責任是很重要的。

我們不拘泥于本部門，也很注重部門間的團隊工作。為使各部門間的團隊完整地發(fā)揮功能， 各部門負責人很重要。跨越部門真誠對話，確定共同的目標，不單純主張本部門的利益，要考慮到整體利益而去完成工作。